Apps móviles para el sector del baño

apps móviles
Duscholux es una de las empresas que ha apostado por los dispositivos móviles.

Si bien apenas existen empresas del sector sanitarista que no dispongan de una página web o de presencia en más o menos redes sociales, no es tan frecuente que cuenten con una aplicación (app) móvil con la que interactuar con sus clientes, una opción que cada vez aporta más ventajas. Los datos son claros al respecto: en un mundo en el que este año habrá más teléfonos móviles que personas, y en el que se produjeron 82.000 millones de descargas de apps desde smartphones y tablets, es necesario estar donde se encuentra el potencial consumidor.

Si nos centramos en nuestro país, hay que hablar ya de 22 millones de usuarios activos que cada día descargan cuatro millones de apps móviles, según un estudio realizado por The App Date. Y no sólo eso: el hecho de que los nuevos clientes son móviles lo avala la cifra de que el 96% de los consumidores que buscan un negocio o profesional desde un dispositivo móvil acaba tomando una decisión de compra o visitando su establecimiento. No cabe duda, pues, de que la creciente tendencia del uso de smartphones hace que desarrollar aplicaciones móviles para empresas se convierta en una estrategia que puede aportar numerosas ventajas a las mismas.

Con un importante componente visual, infinitas posibilidades de materiales y calidades y una importante necesidad de asesoramiento profesional por parte del cliente potencial, el sector de las reformas para el baño hace tiempo que se beneficia de las ventajas que ofrecen las nuevas tecnologías y, muy especialmente, de las representaciones virtuales de los espacios. Simuladores de ambientes, programas de diseño, catálogos y calculadoras –a menudo en forma de aplicaciones móviles– no sólo facilitan la vida de un consumidor cada vez más informado, sino que se convierten en recursos de gran valor para las empresas que buscan reforzar su posicionamiento de marca, el contacto con el cliente y, por qué no, incrementar sus ventas.

Que el asesoramiento al usuario no sólo es una herramienta clave a la hora de fidelizar a los clientes, sino que, en sectores como el del equipamiento para el baño, puede constituir el elemento decisivo en el momento de la compra, es algo que todos los profesionales del sector tienen claro. Sobre todo si este asesoramiento se traduce en visualizaciones realistas y atractivas de cómo quedaría el producto en casa del usuario. De ahí la importancia y la proliferación de simuladores de ambientes, tanto on line como en el punto de venta y, de manera creciente, en los dispositivos móviles.

Y es que, una rápida búsqueda en Google Play o App Store ofrece cientos de apps móviles con inspiración, herramientas, simuladores de ambientes, planos en 2D y 3D, etc., entre las que empiezan a despuntar con fuerza las vinculadas a las principales firmas del sector sanitarista, a las que sirven como efectivo mecanismo de diferenciación.

Consejo online

Internet se ha convertido en el medio preferido por muchos consumidores para recopilar información antes de adquirir algún elemento de equipamiento para el hogar. Concretamente, lo es para el 66% de los mismos, según la última edición de El Observatorio de la Distribución realizado por Cetelem (marca comercial de BNP Paribas Personal Finance), un estudio sobre las tendencias de los mercados y los hábitos de compra. De ahí la importancia de contar con páginas web acualizadas con contenidos y soluciones interesantes para el gran público. Para las firmas de equipamiento para el baño, este canal ofrece, asimismo, la oportunidad de crear vínculos con los potenciales consumidores, aportarles información y consejos sobre las últimas tendencias y destacar las potencialidades y ventajas de sus productos. Es aquí donde entran en juego recursos como los simuladores de ambientes y los programas de diseño intuitivos y al alcance tanto de profesionales como de particulares.

cosentino
Cosentino también adapta sus contenidos al acceso móvil.

Este tipo de simuladores ofrece una visualización de las estancias tan realista que resulta de gran ayuda a los consumidores a la hora de imaginarse cómo quedaría cualquier equipamiento sanitario en su propio baño. Además, al tratarse de imágenes completamente interactivas, los usuarios establecen una relación con la marca proveedora que, en muchos casos, finaliza con el encargo de esos productos y no otros, por similares que puedan ser. Generalmente disponibles tanto para ordenadores personales como para soluciones móviles, así como en versiones especialmente dirigidas a los establecimientos especializados, este tipo de aplicaciones ayuda a incrementar notablemente la duración de la visita a la página web, así como de los contactos online que pueden conducir a ventas. Firmas de la relevancia de Roca, Hansgrohe, Ideal Standard, Villeroy & Boch, Duscholux o Cosentino, entre otras muchas, tienen claras las potencialidades de este tipo de servicios y las incorporan en sus páginas web en diferentes niveles de complejidad y sofisticación.

Ventajas de las apps móviles

Entre las ventajas que ofrecen las apps móviles, el fortalecimiento de la imagen de marca es una de las principales, ya que la presencia en los dispositivos móviles no sólo la posiciona mucho mejor frente a otras de la competencia, sino que la posibilidad de sincronización de la aplicación con las redes sociales mejora la difusión y viralización de contenidos, de modo que sean los propios clientes los que nos ayuden a darnos a conocer a otros potenciales consumidores de su entorno. En el caso de las aplicaciones del sector del equipamiento para el baño, esta difusión se realiza a menudo en el momento en que se comparten proyectos de decoración, se busca inspiración, etc., sobre todo antes de acometer un proyecto de reforma.

Una comunicación más fluida entre la empresa y el cliente es otra de las ventajas a tener en cuenta a la hora de decidirse por una app móvil. Ofrecer un servicio útil y de calidad a los clientes móviles, que nos diferencie de la competencia, es también una herramienta de fidelización importante. Asimismo, no hay que olvidar que las ventas a través de dispositivos móviles presentan una tendencia creciente y, para aprovechar la oportunidad de este nuevo canal, necesitamos un interfaz totalmente adaptado, así como visualmente atractivo y de fácil manejo. En resumen, se trata de ofrecer una app que valga la pena, que le aporte valor real al usuario y diferenciación e imagen de marca a la empresa.

Más información en el informe completo de la revista Sanitaristas.

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